Cambios y devoluciones
Una guía preliminar para consultar un cambio, una devolución o un problema con tu compra.
Borrador preliminar · Pendiente de aprobación
Este contenido es una propuesta para revisión de Agape Boutique, no una política comercial definitiva. Los plazos, requisitos y condiciones se completarán antes de aprobarla.
Revisión del borrador: 14 de octubre de 2026.
Cómo consultar tu caso
Escribe a atención al cliente antes de enviar un producto. La consulta permite revisar el caso; por sí sola no confirma que se haya autorizado un cambio, devolución o reembolso.
- Indica el número de pedido y el producto sobre el que consultas.
- Explica el motivo: talla, color, producto recibido o algún otro inconveniente.
- Si hay un daño o diferencia, puedes adjuntar fotos del producto y su empaque, sin exponer datos personales innecesarios.
Qué se revisará
La propuesta es revisar el producto, el motivo de la solicitud y la información de compra, y comunicar por correo los pasos aplicables antes de cualquier envío.
Conserva el producto, sus etiquetas, accesorios y empaque mientras se revisa tu consulta. El estado exigido, las excepciones por tipo de producto y el procedimiento definitivo están pendientes de aprobación.
Condiciones por definir
- Plazo de solicitud
- Días disponibles y fecha a partir de la que se contarán. Pendiente de confirmar.
- Requisitos y excepciones
- Estado del producto, comprobantes y categorías con condiciones especiales. Pendiente de confirmar.
- Envío y recepción
- Dirección autorizada, transportadora y quién asumirá los costos. Pendiente de confirmar.
- Cambios y reembolsos
- Disponibilidad de reemplazos, criterios, medio y plazo de devolución del dinero. Pendiente de confirmar.
Este borrador no limita los derechos que correspondan al consumidor. No establece cargos, exclusiones ni plazos obligatorios.
Consultar términos de la tienda